Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Het antwoord vind je misschien hieronder.
Pakketten & producten
Wat zit er in een kit?
Elke kit bevat de materialen die nodig zijn om het project te voltooien. De exacte inhoud kan variëren en is te vinden op de individuele productpagina.
Zijn jullie pakketten beginnersvriendelijk?
Ja! De meeste Dear Maker-kits zijn ontworpen om toegankelijk te zijn voor beginners en toch leuk voor meer ervaren makers. De vaardigheidsniveaus staan vermeld op elke productpagina.
Kan ik een ontwerp als pakket, canvas of alleen als patroon kopen?
Veel Dear Maker-ontwerpen zijn verkrijgbaar in verschillende formaten, afhankelijk van de collectie. Beschikbare opties zijn onder andere complete kits, losse borduurstoffen of digitale patronen. Controleer de productpagina voor de huidige beschikbaarheid.
Bestellingen & verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We streven ernaar om alle bestellingen die op voorraad zijn zo snel mogelijk te verzenden, meestal binnen 1-3 werkdagen. Sommige Dear Maker-producten worden op bestelling gemaakt, wat extra verwerkingstijd kan kosten. Als een product op bestelling wordt gemaakt, staat dit altijd duidelijk vermeld op de productpagina.
Wanneer wordt mijn pre-order verzonden?
Dear Maker streeft ernaar alle pre-orders binnen twee weken na aankoop te verzenden. De geschatte verzenddatums vindt u op elke productpagina en in uw orderbevestiging. Als klein bedrijf dat werkt met zorgvuldig bereide kleine batches, kunnen er af en toe vertragingen optreden, maar u wordt altijd op de hoogte gehouden.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja! Europa is momenteel onze belangrijkste focus, maar we verzenden ook graag naar andere landen. Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als u een probleem heeft met uw bestelling, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u te helpen. Aangezien sommige Dear Maker-producten op bestelling worden gemaakt en met de hand worden voorbereid, komen mogelijk niet alle artikelen in aanmerking voor retournering.
Samenwerkingen en zakelijk
Accepteert u samenwerkingen of groothandelsaanvragen?
Ja! Voor samenwerkingen, vragen van verkooppunten of andere zakelijke mogelijkheden kunt u contact opnemen via shopdearmaker@outlook.com